+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Право продавца отказать в продаже товара

Всем привет! Вчера написала пост с аналогичным названием и была удивлена реакции пикабушников, получила много негативных отзывов. Что же во первых всем не угодишь, во вторых, так как я работаю в торговле мне интересно писать про это, и хотелось бы помочь нашему брату торговикам Поэтому очередной пост про ситуации в магазине, которые надеюсь будет интересно почитать не только продавцам, но и покупателям. Пожалуй начну с того, что в предыдущем посте благодаря грамотным пользователям, которые мне пояснили юридическую сторону вопроса, я обнаружила неточность, которая касается отсутствия сдачи у продавца :. Действительно было Письмо Правительства от 17 марта г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже

Последовательность действий покупателя:. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут. Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос. Советы потребителям.

Если вы сами разбираете свой случай, незаконным отказом в продаже товара, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Была ли эта статья для вас полезной? Ваш голос принят.

Произошла ошибка. Мы рады, что статья была полезной для вас. Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса. Введите номер телефона для связи. Татьяна Мальцева. Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора. Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста. Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Тамара Кононенко. Задать вопрос. Вадим Фролов. Задайте вопрос специалисту по вопросам отказа в продаже товаров или услуги. Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Центр помощи потребителям. Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию. Как вернуть деньги за телефон: защита прав потребителей в действии. Разбил бутылку — доставай рулетку.

Практика защиты прав потребителей. Цены на сайте не соответствуют реальным: что делать? Интересует вопрос по теме:? Задайте вопрос юристу онлайн. Поле обязательно для заполнения Отправить. У вас есть вопрос к юристу по вопросам отказа в продаже товаров или услуги?

Нет Да. Готовы задать вопрос сейчас? Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала? Это бесплатно, быстро и удобно! Вернуться Закрыть. Юридическая консультация по защите прав потребителей. Задайте вопрос и мы вам перезвоним через 10 минут! Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним! Или звоните:.

Отказ в продаже товара

Всем доброго времени суток на связи Ахунов Алексей и сегодня разберем вопрос: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, что приходя в магазин за товаром, продавец отказывает в продаже товара со ссылкой на разные обстоятельства.

Закон говорит, что нельзя отказать в продаже витринного образца, так как согласно публичной оферте Статья ГКРФ Выставление в месте продажи на прилавках, в витринах и т. Другими словами если на товаре нет информации, что он не для продажи, то тогда покупатель вправе требовать продать ему витринный образец. Как правильно действовать. Необходимо пригласить руководителя отдела менеджера, заведующего и т. Обычно два варианта либо вы решите свой вопрос или вам скажут дату привоза товара и попросят прейти в другой день при таком варианте предложения возможно договорится о скидке за потерянное время.

Часто такая ситуация возникает когда организация сделала большую скидку на товар и продавцу не выгодно продавать товар без сопутствующих к нему аксессуаров. Он говорит, что товар продан, но если вы желаете его приобрести плюс дополнительные аксессуары, то Вам готовы пойти на уступки. Закон говорит, что навязывание продажи одного товара покупкой другого не законно п. Если все доводы Ваши, что Вам не нужны сопутствующие товары были не услышаны, то можно купить полный комплект и после получения товара день в день, не выходя из магазина, сдать ненужный товар.

Иногда продавец, честно предупреждает, что товар имеет дефект, но для вас эти дефекты незначительны. Закон говорит, что в данной ситуации можно потребовать соразмерное уменьшение цены, часто продавцу выгодно продать товар со скидкой, чем просто его утилизировать п.

Рекомендую уведомить продавца о своем желании приобрести товар со скидкой, если продавец спросит на какую скидку вы рассчитываете, то заявляйте ее в процентах, так как чаще в программах устанавливается именно процент, а не сумма. Компании в целях привлечения клиентов делают рассылки супер предложений со скидкой на конкретный товар, вот у вас листовка на руках и вы торопитесь в магазин, но посетив магазин, вам говорят, что товара нет. В данном случае рекламный товар заказывается в ограниченном количестве, часть товара сразу покупают сотрудники, потом их друзья и только часть товара остается для покупателей.

Важно: необходимо посмотреть есть ли информация на листовке об ограниченном количестве товара, часто бывает, что типография делает ошибки, и в окончательном варианте нет нужных примечаний. Этим можно воспользоваться и потребовать от продавца привоза товара в случае отказа суд будет на вашей стороне.

Теперь Вы знаете немного больше и сможете действовать правильно! Если Вам понравилась данная статья поделитесь ей со своими друзьями в социальных сетях.

Остались вопросы пишите их в комментариях! Всегда есть решения, если знать законы! Больше статей на sovetcom. Алексей Ахунов 7 subscribers.

Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг.  Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике? Показать содержание. Имеют ли право отказать покупателю в продаже? Могут ли в магазине не обслуживать клиента?.

Может ли продавец отказать в продаже?

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара. Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Строго по закону несговорчивого продавца можно принудить к продаже через суд. При этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести имевшийся в продаже товар п. Горячая линия. Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Электронное правительство. Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара Разработка и продвижение сайта — FMF.

Адрес: , г. Владимир, ул. Офицерская, д. Телефон: 8 Электронная почта.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли. К каждому навыку — подборка полезных сервисов, книг и статей. Программа для онлайн-кассы: как выбрать подходящее ПО.

О том, как выбрать программу для онлайн-кассы, читайте в этой статье. Главный редактор: Татьяна Кутузова. E-mail: kutuzova action-media. E-mail: aovsyannikov action-media. E-mail: press mail. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Главбух Ассистент Сервис бухгалтерского обслуживания онлайн. Ру Розница Умная облачная онлайн-касса для магазинов и сетей. Интернет-магазин для Эвотор Готовый Интернет-магазин для терминалов Эвотор под ключ. Заказы - Поставщики - Склад. Ру Эвотор Касса и складской учёт для терминалов Эвотор.

Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Опрос недели. Разумная зарплата бухгалтера - это:. Не готов платить бухгалтеру, веду сам. Новости по теме. Советы от налоговиков: как снизить размер штрафа. В Госдуму внесли законопроект о росте тарифов на пенсионное и медстрахование для ИП.

Малый бизнес предлагают защитить от придирок заказчика. Минэкономразвития пообещало новые льготы по кредитам для малого бизнеса. Установлен прожиточный минимум, который определит МРОТ на год. Статьи по теме. Ответственный за пожарную безопасность в организации: обязанности и назначение. Штрафы Роспотребнадзора: за какие нарушения наказывают в период коронавируса. Зарплата менеджера по продажам: как рассчитать сумму и мотивировать сотрудника.

Внеплановая проверка Роспотребнадзора. Наполнение сайта контентом: требования и как правильно начать. Вопросы по теме. Маркировка для интернет-магазина. Как правильно спросить у клиента, будет ли он делать заказ? Можно ли продать онлайн-кассу другому ИП? Когда нужно указывать ИНН кассира в чеке. Контакты Бланки документов. Политика обработки персональных данных. Мы в соцсетях. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область.

Имел ли право продавец отказать в продаже товара?

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов.

Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам. Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе.

Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости. То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток. Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:. Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена.

Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки. Согласно статье Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара. Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции.

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи :. Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом.

Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя. Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону. Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки.

В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта. Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию :. Скачать образец жалобы на отказ в продаже товара. Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений , имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции. Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось. Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения.

Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования. По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством. Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы , поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой. В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т.

Скачать образец иска о недоставке оплаченного товара. Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать :. Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам :. При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина.

Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли магазин не пустить потенциального покупателя? Речь идет не о продаже товаров, а именно о доступе в магазин.

Если в магазине отказались продавать товар, отказались дать жалобную книгу и не назвали свои данные, а также данные руководителя. Что делать? Желательно иметь по этому поводу свидетелей, иные доказательства для подкрепления вашей жалобы в Роспотребнадзор.

Это первая официальная инстанция, хотя вы вправе обратиться в отдел по правам потребителя условно при муниципалитете или написать претензию к продавцу.

Во втором случае по истечении дневного срока у вас есть право обращения в суд. В таком случае, нужно написать заявление на имя руководителя магазина в двух экземплярах, не указывая имя руководителя: Директору магазина название магазина. В заявлении описать ситуацию и попросить продавца или администратора принять заявление с регистрацией его во входящих документах.

На Вашем экземпляре должны поставить номер документа и дату. Обязательно укажите свой номер телефона для обратной связи. Вероятнее всего, в течение дней Вам перезвонят и всё уладят. Если же у Вас откажутся принимать заявление, смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн на сайте Госуслуг. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в магазине под товаром стоит ценник другого товара это нарушение? И имею ли я право требовать продать этот товар по этой цене?

При том что ценника именно на этот товар нет рядом вообще! Это, конечно нарушение, но купить по такому ценнику свой товар нельзя. Отсутствие ценника на товар также нарушение, но опять же не дает право использовать любой подвернувшийся ценник, пусть даже находящийся в непосредственной близости от товара. Добрый день могу ли я отказать продавать товар, если 1 покупатель постоянно обменивает товар позже двух недель и 2 покупатель угрожал закрытием магазина через свои связи.

У меня магазин секонд хенд. Шантаж — это, вообще-то, уголовное преступление и вы вправе по этому поводу обратиться в полицию, обязательно запишите угрозы. Отказать в продаже товара вы не вправе. Здравствуйте, Нателла. У Вас в данной ситуации нет законных причин отказать клиенту в продаже товара. В Гражданском кодексе прописано, что даже в том случае, если неоднократно был возврат или обмен товара, продавец не имеет права отказать потребителю в продаже какого-то другого товара.

Единственное, что Вы можете сделать, так это по истечении двухнедельного срока не обменивать приобретенный ранее товар, если Вы не обязаны это делать по закону. Закрыть же магазин могут только соответствующие органы, если при проверке у Вас обнаружат ряд нарушений, например, пожарной безопасности. Обязан ли интернет-магазин продать мне товар по той цене которую я уже заплатила?

Формулировка вопроса не вполне корректна. Магазин вам обязан продать товар за цену, которая указана на момент покупки, поэтому в случае интернет-магазина необходима соответствующая фиксация скриншоты в момент перечисления денег, например.

Однако, проще отказаться от покупки, если имеются определенные манипуляции со стороны продавца, что может потребовать долгого разбирательства в суде. Согласно закону, продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. И не важно, обычный ли это магазин или интернет-магазин. Поэтому никаких доплат производить я не рекомендую, а вот скриншот фотографию цены я бы сделала. Чтобы в суде можно было доказать, что вы не обманываете.

Внимательно изучайте сайты, на которых совершаете покупки. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Стандарт Ваш персональный юрист. Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике? В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны.

Статья ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

К сведению.

Не продали товар в магазине

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли.

Всем доброго времени суток на связи Ахунов Алексей и сегодня разберем вопрос: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, что приходя в магазин за товаром, продавец отказывает в продаже товара со ссылкой на разные обстоятельства. Оглавление 1 Самые частые ответы, которые продавцы используют в своей работе.

Всем доброго времени суток на связи Ахунов Алексей и сегодня разберем вопрос: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, что приходя в магазин за товаром, продавец отказывает в продаже товара со ссылкой на разные обстоятельства. Закон говорит, что нельзя отказать в продаже витринного образца, так как согласно публичной оферте Статья

Последовательность действий покупателя:. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн.

Договор купли продажи товара по образцам от Сегодня 8.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара. Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Строго по закону несговорчивого продавца можно принудить к продаже через суд. При этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести имевшийся в продаже товар п. Горячая линия.

В магазине отказали в продаже мне ткани, так как после отреза останется остаток 1 метр. Имел ли право продавец отказать в продаже товара? По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.