+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ого возраст телефона неисправен

Заполните поля и отправьте данные. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Даю свое согласие на обработку персональных данных. С политикой обработки и защиты персональных данных ознакомлен и согласен. Что-то пошло не так?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ в го смартфона

Приобрела смартфон в ноябре года. По случайности в марте уронила его, разбился экран, но сенсор работал. Сдала телефон в сервисный центр на платный ремонт. Что делать в этом случае? Телефон находится на гарантии, но после сервисного он неисправен, так как его разборка привела к выпадению стекол на экране, пользоваться им невозможно.

Гарантия на смартфон заявлена до 18 сентября. С 5 по 24 сентября телефон находился на гарантийном ремонте. Но сейчас он снова неисправен. С какого числа продлевается гарантия в моем случае-с 18 сентября или с го,когда он был выдан из ремонта? Как вернуть неисправный смартфон на гарантии.

В магазине отправили в гарантийную мастерскую. Пользуясь всего 1,5 месяца. В телефоне явная неисправность могу разговаривать только по громкой связи или в научно как. Смартфон на дополнительной гарантии, его отправили в сервис.

Оказалась неисправна печатная плата и вздулась батарея, но мне сказали, что на эти комплектующие гарантия 6 месяцев. На что я могу рассчитывать? Просто вернут неисправный телефон?

Или можно потребовать вернуть руб, которые с меня взяли за доп. Экспертиза не проводилась. Какой порядок действий для возврата денежных средств за технически неисправный товар. И какая ответственность в случае если экспертиза покажет, что вина наша? Купил в начале апреля смартфон в салоне Мегафон, через 4 месяца он перестал работать.

Отдал по гарантии на ремонт. Через месяц пришёл в салон, мне сказали, что продавца уволили после ревизии за недостачу, и посоветовали обратиться к следователю, ведущему это дело. Якобы аппарат был признан неисправным и деньги присвоил продавец, которого уволили за недостачу денег. У меня вопрос, кто должен вернуть деньги, салон или тот самый продавец, который принял аппарат на ремонт? Реально ли вернуть деньги за неисправный смартфон, который находится на гарантии? Купила смартфон 3 месяца назад, во время пользования выявилось много дефектов.

В магазине его берут исключительно на гарантийный ремонт, который будет длиться 45 дней. В телефоне полностью разочарована. Ремонт делать не хочется. Сломался смартфон, то есть с сим-карты не могу позвонить и мне не могут дозвониться. Дается сообщение что неисправна сим - карта. На других телефонах эта сим - карта работает, то есть с нее и на нее можно звонить.

Все остальное работает. Телефон был куплен восемь месяцев назад. Гарантия 1 год. Вопрос: 1. Могу ли я получить деньги назад и в каком объеме? Телефон стоил рублей. Сломался смартфон, причина неисправен аккумулятор, не съемный. Смартфон не РСТ, соответственно фирменный гарантийный талон не был выдан. На руках есть гарантийный талон магазина, одним из пунктов которого является такой момент:.

Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон смартфон если он брак, неисправен-находится еще на гарантии. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Неисправны смартфон на гарантии.

Как обменять неисправный смартфон на гарантии. Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович на сайте. Пишите претензию. При отказе - в суд. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович.

Они обязаны отремонтировать, не могут значит нужно взыскивать его стоимость, для чего необходима претензия на основе норм ГК. Юрист Уланова Елена Александровна. Ваш смартфон находился в ремонте 20 дней с 5 по 24 сентября.

Соответственно, на это количество дней продлится его гарантийный срок, начиная с 19 сентября. То есть сегодняшний день, 8 октября, является последним днем гарантийного срока. Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич. Продлевается на время ремонта то есть с 18 числа гарантия приостановилась и начнётся с 24 числа. Юрист Анохина Н. После этого сможете вернуть телефон и забрать деньги. Адвокат Селиваненко Владлена Олеговна. Надо написать претензию продавцу. Телефон направят на экспертизу, на которой вы вправе присутствовать.

Если брак подтвердят - можете требовать замену или возврат денег. Если нет. Что брак - можете провести независимую экспертизу. Адвокат Цейтлин Елена Вадимовна. Технически сложный товар при обнаружении в нем неисправности можно вернуть только в течение 15 дней со дня покупки. Условия возвращения такого товара после истечения пятнадцатидневного срока подробно описаны в ст. Так что пока продавец обязан только ремонтировал по гарантии. Юрист Шакиров Айрат Айдарович.

Добрый день! Можете потребовать вернуть и рублей. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович на сайте. Можете потребовать вернуть телефон или деньги. Гарантия распространяется на весь телефон в том числе и на комплектующие. Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич на сайте. Проверка качества товара при вас-ст 18 п 5 закона Лучше сами правильно проведите экспертизу а то откажут применив ст 18 п 6 закона.

Гайфуллин Альберт Алимович. Юрист Полшков Владимир Владимирович. Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. Не сможете без экспертизы вернуть. По гарантии можете отремонтировать. Алексей Андреевич. На руках есть гарантийный талон магазина, одним из пунктов которого является такой момент: Условия гарантии не предусматривают замену элементов питания.

Что посоветуете? Юрист Рыльков Лев Александрович. Юрист Самарин Александр Валерьевич. Смотря сколько времени прошло с момента покупки, при опр. Юрист Титова Лариса Вячеславовна. Здравствуйте Мария. Из вашего вопроса не совсем понятно, каким образом установлен брак. Поскольку телефон относится к технически сложному товару, то чтобы произвести возврат денег, должно быть заключение о причине поломки и возможно ли ее исправить, а что касается обмена, то тут действительно нужно смотреть сколько прошло времени со дня покупки.

В любом случае, обратитесь сначала с вашими требования изложенными в письменной форме к руководству магазина. Претензия составляется в 2-х экземплярах: один остается в магазине, второй с датой о принятии, подписью и ф. Обязательно пропишите, что срок для удовлетворения ваших требований 10 дней.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно мобильный телефон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мобильный телефон, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за мобильный телефон, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть мобильный телефон и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный мобильный телефон обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мобильный телефон в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак мобильного телефона, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат мобильного телефона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат мобильного телефона надлежащего качества:. Возврат мобильного телефона ненадлежащего качества:. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных.

Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин.

Возврат неисправного телефона в магазин по закону о ЗПП

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:.

Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки.

Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции.

Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.

Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней. Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:.

Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст.

Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права. Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон.

В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.

Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте.

Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Возврат мобильного телефона

Заполните поля и отправьте данные. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Даю свое согласие на обработку персональных данных. С политикой обработки и защиты персональных данных ознакомлен и согласен. Что-то пошло не так? Пожалуйтесь здесь нашему директору, и он обязательно разберётся с проблемой! Не забудьте, пожалуйста, оставить правильный email и свой телефон, а также номер заказа или иного документа, если он был. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и поможет оформить заказ.

В течение 14 дней со дня покупки, если товар оказался неисправным, Вам необходимо приехать в наш магазин м. Динамо , м. Коломенская или м. Площадь Ильича и обратиться в сервисный центр. В случае, если Вы приобретали товар с доставкой, и неисправность в течение 14 дней со дня покупки подтвердилась в нашем сервисном центре, мы вернём Вам деньги за доставку. Просим отнестись с пониманием к тому, что наличие вирусов или неграмотно установленных программ на компьютерах и ноутбуках, неисправностью устройства не является, и проблема может быть устранена нашими специалистами за отдельную плату.

Мы рекомендуем приобретать антивирусные и другие программы вместе с оборудованием. После 14 дней со дня покупки неисправного товара, обслуживаемого сервисным центром производителя ноутбуки, мониторы, принтеры, компьютеры, коммуникаторы, электронные книги и т. В случае, если сервисный центр выдаст Вам заключение о невозможности ремонта Вашего товара, Вы можете вернуть этот товар нам, предъявив это заключение.

Комплектующие к компьютерам и некоторые другие товары, не имеющие гарантии сервисного центра производителя, обслуживаются в сервисном центре нашего магазина. В нашем сервисном центре мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, и ремонт товара невозможен, мы меняем товар сразу после диагностики.

Если в течение гарантийного срока на товар Вы обнаружили в нем недостатки, Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр изготовителя товара. Отдел гарантии работает ежедневно с до по московскому времени. Отдельно обращаем Ваше внимание, что любая отправка товара без каких-либо исключений в наш адрес должна предварительно согласовываться с отделом гарантии.

В противном случае мы не можем гарантировать получение Вашего отправления! Это значит, что на некоторые комплектующие гарантия станет меньше то есть уменьшится до двух лет , чем если бы Вы покупали их по отдельности, а на некоторые больше то есть увеличится до двух лет.

Мы уверены, что такая формула гарантии более выгодна для клиента, потому что гарантия уменьшается на товары, которые почти никогда не выходят из строя например, процессоры или память , и увеличивается на компоненты, имеющие механические части, а значит, больший риск выхода из строя например, блоки питания, вентиляторы или оптические приводы.

Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой. Дистанционным является способ продажи, исключающий возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора.

Покупка товара в наших магазинах и пунктах выдачи не является дистанционной - вы всегда можете непосредственно ознакомиться с товаром после его оплаты и отказаться от покупки в любой момент, до того как покинули территорию магазина, без объяснения причины. В случае приобретения товара дистанционным способом, вы вправе вернуть товар в течении семи дней после его получения. При этом стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Возвращаемый товар не должен быть в употреблении и должен иметь товарный вид. Во избежание недоразумений, перед отправкой нам товара, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем самостоятельно убедиться в том, что товар и упаковка не имеют повреждений, позволяющих сделать вывод об утрате товарного вида: возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором был доставлен вам.

Ваше заявление на возврат мы рассмотрим максимально быстро, но в очень редких случаях эта процедура может занять до 10 дней. Заявление на возврат рассматривается после получения нами товара. Товар необходимо отправить на адрес нашего гипермаркета: , г.

Москва, Золоторожский вал, д. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возращены на ту же карту. Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Вход Регистрация Москва, Московская обл. Москва Россия, Московская обл. Возможен самовывоз Изменить город. На указанный при регистрации e-mail придет запрос на подтверждение регистрации. Пожалуйста перейдите по ссылке из письма для активации вашего личного кабинета. Учетная запись еще не активирована.

Отравить ссылку для активации еще раз. Забыли пароль? Регистрация Войти. Вход через социальные сети. Удалить вложение. О компании Как купить? Оплата и доставка Программа лояльности Гарантия и возврат Корпоративным клиентам. Наша компания полностью соблюдает закон о защите прав потребителя. Мы постараемся сделать так, чтобы Вы остались довольны нашим гарантийным обслуживанием. Что делать, если Вы находитесь в другом городе?

Если Вы заказываете у нас сборку компьютера из комплектующих, вне зависимости от срока гарантии на каждый компонент, мы даём полную гарантию на компьютер — 2 года.. От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.

Я оставил телефон на проверку, и заодно вручил претензию об обмене или возврате товара.

Неисправны смартфон на гарантии

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги?

Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше — договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый. По крайней мере, на время гарантии. Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине. Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег.

Но производитель может устанавливать свои сроки. Более того, при обнаружении существенного недостатка устройство можно вернуть в магазин в течение всего периода действия гарантии.

Под недостатком подразумевается, что не работает радио, некорректно функционирует камера и другие функции сотового. И совершенно неважно, что неисправность обнаружена не в день, когда была произведена покупка, а в процессе пользования устройством.

Ведь мобильный телефон — это сложный аппарат, все функции которого проблематично опробовать за один раз. Продавец в магазине вряд ли обрадуется новости о том, что торговая сеть должна вернуть деньги за неисправный сотовый телефон. Это логично — на глаз невозможно определить, попала ли внутрь влага или не было ли механического повреждения.

Поэтому первое, с чем столкнется покупатель неисправного устройства — это заявление о том, что необходимо провести экспертизу. Это средство, под силу которого смочь установить с какого времени и по какой причине та или иная функция мобильного не работает.

Фактически должно получиться 2 комплекта документов. Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе. Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней. Если сотовый телефон был куплен через интернет, то процедура возврата будет более сложной.

Но законы никто не отменял, и по гарантии возможен возврат устройства. Покупателей также часто интересует, как вернуть неисправный телефон в магазин в течении 14 дней без экспертизы. Это возможно, если легко проверяется неисправность сотового, и продавец в магазине согласен обменять его на другую модель или же вернуть деньги. Тем более, что это позволяет сделать 18 статья о правах потребителя, если в приобретенном товаре обнаружены недостатки.

На практике предприниматели потребуют проведения экспертизы, чтобы удостовериться в отсутствии скрытых механических повреждений из-за некорректной эксплуатации. Если оговорено время проведения экспертизы, то желательно привозить мобильный именно к этому сроку. Консультация с юристами свидетельствует, что лучше не оставлять телефон у продавца — недобросовестный человек может умышленно нанести какие-либо дефекты.

А если мобильный купил через интернет , то можно провести независимую экспертизу. В случае положительных результатов в пользу потребителя, можно обращаться к руководству интернет-магазина через службу поддержки. Или же направлять заявление в суд. Конечно, продавцы куда охотнее производят обмен неисправного товара на новый. Но человек вправе приходить и требовать именно возврата денег. Некоторые недобросовестные продавцы могут предложить потребителю взамен мобильного телефона не наличные деньги, а подарочные сертификаты, равноценные по стоимости неисправной покупке по гарантии.

Но получать такие не стоит. Ведь можно либо добиться возврата денег, либо обменять телефон на понравившийся с доплатой или перерасчетом денег. Ваш e-mail не будет опубликован. Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин. Бесплатная консультация юриста по телефону:.

Содержание 1 Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Политика конфиденциальности. Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Такая проблема. Приобрела смартфон в кредит. Через пару месяцев использования,обнаружила недостаток. Не заряжается. И еще один недостаток. Телефон не держит заряд сутки.

Гарантийное обслуживание телефона – обязанность продавца. Для этого он должен получить от потребителя претензию и сам товар, заняться проведением экспертизы и осуществить ремонт (или замену, возврат). Длительность его не должна превышать 45 дней. На время ремонтных мероприятий покупатель получает подменный товар с тем же набором характеристик и опций.  Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Внимание!.

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

Приобрела смартфон в ноябре года. По случайности в марте уронила его, разбился экран, но сенсор работал. Сдала телефон в сервисный центр на платный ремонт.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше — договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Перед тем, как товар проверить, его нужно оплатить. Магазин это не скрывает и говорит, что вернет деньги, если товар не понравится. Никакого обмана. Коляску помог собрать менеджер зала и это единственный клиентоориентированный человек из магазина и было предложено ее покатать в зале…по грязному, в лужах полу. И да,да, в случае отказа ее после этого спокойно примут обратно без вопросов и будут продавать как новую, не бывшую в использовании. Дома коляску я собрала, прокатила в комнате, собрала и убрала снова в коробку.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    1. вопрос о придомовых территориях осбб и права собственности ни них. 2. механизм получения сертификата права собственности. спасибо вам за ранее.